Dans le cadre de sa stratégie ESG, notre client recherche à mieux comprendre la satisfaction et les besoins de ses locataires, afin d’affiner sa stratégie pour les prochaines années. Il possède un nombre grandissant de logements, répartis sur différents cantons et régions linguistiques. Ces logements sont autant âgés que neufs, rénovés ou non, issus de développement ou d’acquisition. Aussi, ils sont répartis dans différents fonds et gérés par plusieurs régies.
Sur la base de ces diverses caractéristiques, Enoki a élaboré un sondage simple et concret, permettant d’obtenir l’avis des locataires sur des thématiques spécifiques définies avec le client. Ces données lui ont permis d’apprécier des indicateurs clefs et de prendre des mesures immédiates pour les améliorer. Il est en outre prévu de répéter l’opération de manière périodique.
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